Usuwanie konta i danych
§ 8. Rezygnacja i Usunięcie Konta
- Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na koniec jej obowiązywania (próbnej lub w wersji płatnej).
- Użytkownik ma prawo w każdym czasie żądać usunięcia swojego Konta w Aplikacji Sendallo.
- Rozpoczęcie procedury usunięcia Konta jest możliwe bezpośrednio z poziomu Aplikacji, w menu ustawień Konta Użytkownika.
- Usunięcie Konta wiąże się z trwałym usunięciem lub animizacją wszelkich danych przypisanych do Użytkownika w Aplikacji Sendallo, w tym w szczególności:
- adresu e-mail oraz danych identyfikacyjnych i rejestracyjnych Konta;
- aktywnych sesji na wszystkich urządzeniach Użytkownika;
- aktywnych połączeń, kredytów dostępowych oraz uprawnień do połączonych kont w serwisach Facebook oraz Instagram;
- danych profilu firmy oraz wygenerowanych wyników analiz;
- szkiców oraz wszelkich treści wygenerowanych przez Użytkownika w Aplikacji;
- niewykorzystanych kredytów, otrzymanych bezpłatnie lub opłaconych w ramach subskrypcji.
- Usunięcie Konta nie obejmuje:
- treści i postów opublikowanych wcześniej w serwisach zewnętrznych (Facebook, Instagram) za pośrednictwem Sendallo — pozostają one w tych serwisach zgodnie z ich regulaminami;
- profili społecznościowych, danych oraz uprawnień innych użytkowników, którzy wspólnie z Użytkownikiem korzystali z tych samych profili firmowych;
- danych, których obowiązek przechowywania wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności minimalnych danych księgowych i rozliczeniowych).
- W przypadku gdy kKnto Użytkownika nie posiada aktywnej subskrypcji, po potwierdzeniu przez Użytkownika zamiaru usunięcia Konta, Aplikacja niezwłocznie wylogowywuje Użytkownika i blokuje dostęp do Konta. Trwałe usunięcie lub anonimizacja danych następuje w terminie do 30 dni od momentu złożenia dyspozycji.
- W przypadku gdy Konto Użytkownika posiada aktywną subskrypcją przed potwierdzeniem usunięcia Konta, Użytkownik zobowiązany jest do anulowania subskrypcji w odpowiednim sklepie z aplikacjami (App Store lub Google Play). Aplikacja przekierowuje Użytkownika bezpośrednio do właściwego sklepu w celu dokonania anulowania. Sendallo nie anuluje subskrypcji w imieniu Użytkownika ani nie przenosi jej na inne Konto. Usunięcie Konta oraz towarzyszących mu danych następuje automatycznie po zakończeniu bieżącego, opłaconego okresu subskrypcyjnego.
- Wraz z usunięciem Konta wszelkie niewykorzystane kredyty, punkty oraz granty przyznane Użytkownikowi przepadają i wygasają bez prawa do ekwiwalentu.
- Usunięcie Konta przed końcem opłaconego okresu subskrypcji lub przed wykorzystaniem kredytów nie stanowi podstawy do żądania automatycznego ani częściowego zwrotu środków finansowych.
- Przed ostatecznym potwierdzeniem dyspozycji usunięcia Konta Użytkownik jest wyraźnie informowany o utracie niewykorzystanych środków i kredytów.
- Przed ostatecznym potwierdzeniem woli usunięcia Konta Użytkownik otrzymuje w interfejsie Aplikacji przejrzystą informację obejmującą:
- szczegółowy zakres danych podlegających usunięciu;
- informację o pozostaniu opublikowanych postów na zewnętrznych platformach społecznościowych;
- informację o wygaśnięciu niewykorzystanych kredytów i grantów;
- wpływ aktywnej subskrypcji na dokładny termin usunięcia Konta;
- informację o danych, które mogą lub muszą być przechowywane przez Sendallo ze względu na wymogi prawne, wraz ze wskazaniem okresu ich przechowywania.
- W przypadku zakończenia współpracy i nie przedłużania subskrypcji, nie wykorzystane kredyty nie są zwracane Użytkownikowi, nie są przenoszone również na innego Użytkownika Aplikacji, czy profil społecznościowy.
- W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszych Warunków Użytkowania, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.
Powiązane dokumenty: Polityka prywatności i Warunki użytkowania.
Account and Data Deletion
Tłumaczenie automatyczne / Automatic translation
This English version is an automatic translation of the Polish document.
§ 8. Cancellation and Account Deletion
- The User may cancel the subscription at any time with effect at the end of its term (trial or paid).
- The User has the right to request deletion of their Account in the Sendallo Application at any time.
- The Account deletion procedure can be initiated directly in the Application, in the User Account settings menu.
- Deleting the Account involves the permanent deletion or anonymization of all data assigned to the User in the Sendallo Application, including in particular:
- the e-mail address and Account identification and registration data;
- active sessions on all of the User's devices;
- active connections, access credits and permissions for connected Facebook and Instagram accounts;
- company profile data and generated analysis results;
- drafts and all content generated by the User in the Application;
- unused credits received free of charge or paid for under a subscription.
- Account deletion does not include:
- content and posts previously published on external services (Facebook, Instagram) through Sendallo — they remain on those services in accordance with their terms and conditions;
- social profiles, data and permissions of other users who shared the same company profiles with the User;
- data whose retention is required by mandatory legal provisions (in particular, the minimum accounting and settlement data).
- If the User's Account has no active subscription, after the User confirms their intention to delete the Account, the Application immediately logs the User out and blocks access to the Account. Permanent deletion or anonymization of data takes place within 30 days of the instruction being submitted.
- If the User's Account has an active subscription, before confirming Account deletion, the User must cancel the subscription in the relevant app store (the App Store or Google Play). The Application redirects the User directly to the relevant store to cancel. Sendallo does not cancel the subscription on the User's behalf or transfer it to another Account. The Account and its associated data are deleted automatically after the current paid subscription period ends.
- When the Account is deleted, all unused credits, points and grants awarded to the User are forfeited and expire without any right to an equivalent.
- Deleting the Account before the end of the paid subscription period or before credits have been used up does not constitute grounds for requesting an automatic or partial refund of funds.
- Before finally confirming the Account deletion instruction, the User is clearly informed of the loss of unused funds and credits.
- Before finally confirming their wish to delete the Account, the User receives clear information in the Application interface covering:
- the detailed scope of data to be deleted;
- information that published posts will remain on external social platforms;
- information about the expiry of unused credits and grants;
- the effect of an active subscription on the exact Account deletion date;
- information about data that may or must be retained by Sendallo due to legal requirements, together with its retention period.
- If cooperation ends and the subscription is not renewed, unused credits are not refunded to the User and are not transferred to another Application User or social profile.
- If the User breaches these Terms of Use, the Service Provider has the right to immediately block or delete the User's Account without any right to a refund of fees paid.
Related documents: Privacy Policy and Terms of Use.