Kroki do rozwiązania problemu z połączeniem konta
1. Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na właściwe konto
Sprawdź w aplikacji Facebooka lub Instagrama, czy wyświetla właściwy profil. Może to być profil prywatny, pod który podpięta jest strona firmowa, lub bezpośrednio ta strona.
- Facebook: kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, aby zweryfikować aktywne konto.
- Instagram: wejdź na swój profil i upewnij się, które konto jest aktualnie aktywne.
2. Zweryfikuj typ konta
Upewnij się, że profile firmy są oznaczone jako firmowe zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie.
- Facebook: konto prywatne zawiera imię i nazwisko, natomiast konto firmowe reprezentuje nazwę firmy lub strony.
- Instagram: konto firmowe musi być oznaczone jako profesjonalne. Sprawdzisz to w menu profilu, klikając Pulpit profesjonalny.
3. Sprawdź poprawność danych logowania
Upewnij się, że poprawnie wpisujesz adres e-mail lub numer telefonu oraz hasło. Zwróć uwagę na wielkość liter i włączoną funkcję Caps Lock.
Jeśli nie pamiętasz danych logowania, skorzystaj z oficjalnej opcji odzyskiwania hasła w serwisie Facebook lub Instagram.
Nie widzisz Fanpage'a po zalogowaniu?
Najczęściej wynika to ze zmiany profilu — przełączenia się z konta prywatnego na stronę — albo ze zmian w interfejsie Meta Business Suite.
Sprawdź przełączenie profili na Facebooku
W prawym górnym rogu Facebooka kliknij zdjęcie profilowe, a następnie wybierz Przełącz na wszystkie profile. Sprawdź też, czy nie jesteś zalogowany(-a) na stronie firmowej zamiast profilu prywatnego.